聚焦长者所需平安以“平安管家”提供有温度的居家养老服务

覆盖30多个城市，超过10000家客户获得老人舒心，孩子放心，管家用心的服务资质——中国平安发布居家养老服务品牌平安管家。

为响应积极应对人口老龄化，支持老龄事业发展，满足人民群众多样化养老需求的国家战略，9月23日，中国平安召开居家养老服务品牌平安管家发布会，发布居家养老服务品牌平安管家中国平安人寿保险公司党委书记，董事长杨铮在发布会上表示，养老是一项长期而专注的事业，中国平安人寿保险公司将以敬畏之心和工匠精神做专业的养老管家，兑现做专业，让生活更简单的承诺

平安集团联席CEO兼常务副总经理陈新英，中国平安人寿董事长特别助理兼居家养老事业部总经理李斗出席了本次发布会知名媒体人，阳光传媒集团董事长杨澜担任发布会特邀主持人

凸显老年人的困境需要各界共同解决。

最近几年来，我国人口老龄化进程加快，发展养老事业的重要性和紧迫性日益明显在十四五规划纲要中，积极应对人口老龄化成为国家战略2022年2月，国务院印发《全国老龄事业发展和养老服务体系十四五规划》，明确提出引导商业保险机构加快研发适合居家养老，社区养老，机构养老等多样化护理需求的产品，不断满足老年人日益增长的多层次，高质量健康养老需求相关政策的频繁出台，进一步夯实了我国养老事业高质量发展的基础，也为保险业进入养老领域开辟了更加广阔的空间

总的来看，在国家政策的正确引导和社会各界的大力支持下，我国养老事业取得了长足发展，但仍面临诸多困难65岁以上的人口数量翻了一番，从7%增加到14%法国用了115年，美国用了69年，中国只用了22年可以说，我们正在匆忙老去，社会和家庭的准备资源都不够陈新英认为，老年人多，老龄化快，养老少，家庭赡养难等养老困境，需要全社会和家庭共同解决为老年人提供更好的保障和更好的服务，是平安进入养老事业的初心陈新英说

养老是备受关注的民生工程，也是关系到社会和谐发展的民心工程保险业作为社会稳定器，应对老龄化责无旁贷作为业内大型保险公司，中国平安秉承家国情怀，率先布局养老领域，依托优势资源，汇聚专业力量，积极探索中国式养老之路

对中国人来说，家是内心的渴望，是爱的依恋中国几千年农耕文化的积淀，塑造了以家庭为核心的传统观念伴随着经济社会水平的发展和观念的转变，中国人的养老方式日益多元化，但对于大多数老年人来说，居家养老和家庭共享仍是最主流的选择根据国家卫健委公布的数据，我国养老呈9073格局，即约90%的老人居家养老，约7%依靠社区养老，3%住在机构

可是，伴随着老龄化程度的加深，传统的居家养老模式也面临着挑战如何让老年人在熟悉的家庭环境中生活，同时享受专业的社会服务，是推广居家养老模式的核心问题之一从平安国情出发，聚焦占比超过90%的居家养老，倾注专业力量，推出居家养老服务品牌平安管家，为老年人提供高品质的护理解决方案，为客户及其家人提供专业，有温度的服务

在杨铮的发布会上，阐述了公司打造平安管家的初衷和愿景:为了帮助老年人实现居家养老的朴素愿望，过上有尊严，高品质的养老生活，中国平安正在探索这样一条道路:依托自身稳定的综合资金实力和线上线下的医疗健康网络，同时整合专业市场力量 帮助解决老年人的痛点，为他们提供更好的体验，更好的服务，更好的保障，构建一个理想。

匠心凝聚，打造养老理想家园。

在新闻发布会的全景展示中，李斗带领观众参观了平安为老人打造的理想家园据介绍，平安秉承老人舒心，子女放心，管家用心的核心价值主张，将通过三位一体养老管家，10大服务场景，1套监管体系为老年人提供高品质养老解决方案我们希望通过软硬件的力量，实现‘管家的专注’，进而支撑‘老人的舒适’和‘子女的安心’两个方面李斗说

三位一体养老管家包括智能管家，生活管家，医生管家其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手，智能物联网等功能，生活管家是线上真人管家，可以7*24小时全天候响应老人需求，一站式对接各类服务，管家是全科医生，可以提供全天候实时音视频咨询，定制健康管理方案无论是生活中的琐事，要事还是急事，都可以托付给管家来协调解决

最近几天，《21世纪经济报道》联合中国平安人寿保险公司发布的《中国居家养老发展趋势白皮书》指出，经过调查发现，老年人普遍存在身体素质变差，亲友渐行渐远，子女无暇照顾，意外未知等八大恐惧针对上述痛点，结合不同年龄，不同身体状况老年人的核心需求，联合各行业顶尖服务商，打造了医，食，住，行，金融，健康，营养，娱乐，护理，保障10大服务，满足老年人多样化需求

此外，围绕用户关注度最高的需求，平安还与服务提供商一起，精心打磨了老龄化改造，1+X居家养老，专项体检，慢病管理，O2O文娱活动五大顶级服务以整个老龄装修服务为例，平安依托强大的科技实力，打造了自己的智能守护平台，借助智能设备，可监测居家环境，行为意外，身体健康三个方面的29项风险，时刻关注老人的居家安全全屋智能卫士相关设备可与远程管家平台，智能管家互联，用户可在智能音箱上查看设备状态例如，如果用户在家中不慎跌倒，毫米波雷达可以识别他的异常姿势，并触发跌倒警报此时，后台系统会调用用户的紧急联系人，让家人第一时间了解情况，同时也会通知管家，确保多方及时介入，为老人的居家安全提供专业保障

一套监管体系方面，平安建立了一套五管十维的供应商监管体系，可以对服务质量进行监管，帮助老人及其子女对服务过程进行监管，充分保障老人权益监管体系包括服务商品管理，订单履行管理，流程标准管理，结果管理和风险管理五个方面十个具体监管维度为打造老人舒心，孩子放心，管家贴心的一站式居家养老提案解决方案提供了坚实的品质基础

目前，平安管家已完成8大场景，300多项服务的建设，覆盖全国30多个主要城市超过10000家客户获得居家养老增值服务资质，超过3000家客户开始服务体验客户总体评价较好，认为平安居家养老服务能帮助客户解决实际问题李斗说:安全居家养老服务的价值在于我们的专业，专注和专注，让老人能有一个更好的医疗环境，然后有尊严地生活未来，中国平安将继续推动居家养老服务的升级迭代，拓展城市布局和服务场景希望通过有温度的保险+居家养老服务，帮助更多老人实现晚年医好，住好，乐好

中国平安人寿保险公司表示，养老产业重在以人为本未来，他将继续坚持以人民为中心的发展思想，践行专业创造价值，服务和照顾好千千万万的老年人，助力中国养老事业高质量健康发展

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