嘀嗒出租车不断探索“更好”出行体验看同路人如何说

9月，嘀嗒公司正式庆祝八周年，并以我们都是同路人，这是我们在一起的八周年为主题，向用户发出了一封信，信中也提到了其在打车方面的最新进展5年前的9月，滴滴公司开始尝试帮助出租车行业复兴，并创造性地推出了出租车三方项目，旨在通过技术赋能和模式创新，实现巡游出租车行业的双向增量发展

这是滴滴智慧出租车三化工程的五年，也是滴滴与全国出租车行业共同成长的五年适逢滴滴公司八岁生日，全国各地的出租车行业从业者，作为同行业的出租车司机，从行业的变化，讲述了他们与滴滴在过去五年的经历

双管齐下提高运营效率，出租车行业与迪达公司共同探索进步之路

五年来，迪达公司始终坚持赋能振兴的初心，在出租车数字化方面取得了长足的进步数据显示，打车智能出行小程序已帮助超过3650万乘客找到附近的空车，打车智能扫码总次数达到3.41亿次

三花落地城市出租车协会曲先生表示:通过深化出租车行业改革实践，借助嘀嘀打车智慧出行小程序和智慧码等产品，实现司机线上线下同时接单，乘客对行程实时评价，优化司机服务质量和运营效率，进一步提升人民群众出行体验我们非常重视它，并希望我们能够继续沿着与迪达公司相同的道路，探索在研究行业取得进步的方法

从以人管人到以号管人的全方位管理，解决了出租车公司长期存在的问题

截至目前，滴滴公司三华项目产品之一的滴滴凤凰云平台，已为全国73个城市的800多家出租车公司提供数字化管理服务基于凤凰云平台定期，定制化的驾驶员服务数据报告，真正能让主管部门，协会，企业在驾驶员管理上有据可依，同时帮助其降本增效

多年来，某市出租车公司负责人王女士说:以前企业对出租车司机的管理只能用最原始的方法——人盯人，人盯人在接到乘客投诉时，我们的工作人员需要对时间，地点，当班司机，行程监控等线索逐一落实，根据事实判断责任，保护乘客和司机双方的权益这种方式让企业的人力和运营成本常年居高不下，大家怨声载道自从这个城市的出租车行业接入滴滴凤凰云平台服务后，情况有所好转现在只需要几步，就可以实现对出行投诉的精准处理，大大提高投诉处理效率，从根本上解决我们出租车公司管理中长期存在的问题，从而实现公司业务的健康有序发展

每次看到智能出行上乘客的好评，就像接到一个大单子，心里都是美好的。

通过智能出租车出行，我们的司机可以听到更多来自乘客的声音，并在接下来的行程中做得更好济南嘀嗒橙星出租车司机何师傅对服务评价功能很有感触，让他收获了工作的意义

根据消息显示，基于智慧打车出行小程序的测评，三花示范城市出租车司机整体满意度提升至99.1%在过去的五年里，迪达公司通过将出租车服务的内生机制系统化，融入包括服务星级和司机荣誉在内的多重正向激励机制，让司机越来越意识到良好服务的重要性每次看到智能出行上乘客的好评，就像接到一个大单子，心里都是美好的，更有活力何师傅说

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