平台定价应规则透明、逻辑一致

大数据时代没有秘密一旦精准的定价导致明显的差异，很容易被吃回，影响平台的口碑，进而影响用户的去留，最终得不偿失

从1月1日开始，关于某旅游平台大数据杀熟的新闻不断被搜索到对此，该平台发布声明称，不同用户在同一天预订同一酒店的同一房型，价格不同，会员等级不同

旅游平台不止一次被质疑搞大数据杀熟网友和媒体记者的实际体验发现，同样的产品，不同的用户购买，或者使用不同的手机，会有不同的价格这种现象证据确凿，平台很难否认但是平台总是给出不同的解释，比如新用户优惠，或者不同会员级别的优惠不同

站在平台的角度，根据不同类型的用户设置不同的定价或者不同的优惠幅度，也就不难理解了因为平台考虑的是整体利益的最大化，对于具体的产品可能会制定不同的定价策略比如有时候会给新用户很大的优惠，希望通过让利留住新用户，有时候会给高等级会员很大的优惠，这是出于回馈忠实用户的考虑

但站在消费者的角度，面对这些看似矛盾的定价策略，难免会感到不公平消费者有一个简单的期望，就是同样的产品应该定价一致，或者即使有优惠政策，也应该是透明的，可预测的如果新用户便宜一段时间，会员便宜一段时间，消费者会很困惑:如何使用这个平台更划算往往你看不懂定价标准，结果就会这样质疑平台就是搞大数据杀熟，甚至减少平台的使用

可能平台认为不公平，也没有故意多收老用户的钱但是，在那些促销价格的背景下，有些用户就是觉得被打死了而这种直观的消费感受，用平台上那些眼花缭乱的定价考量来解释，很难说得通同一家公司的同一款产品定价不同，怎么解释都会让人觉得有猫腻以前不同的旅游公司对同一旅游产品制定不同的价格，消费者可能会比较宽容，认为不同公司的资源和议价能力不同但是，在同一个平台上，消费者很难容忍这种差别定价一旦被发现，他们会怀疑平台故意杀人

这也体现了大数据的双刃剑作用一方面，平台可以更方便地利用大数据实施差别定价，另一方面，消费者也可以通过大数据对比发现是否定价不同所以这是对平台的又一个提醒——谨慎使用大数据，进行差异化定价即使是合理的新用户折扣，规则也要透明，逻辑一致，避免不同定价策略之间打架，给人不好的印象

多赚钱是企业可以理解的本能在现实的经济生活中，同样的产品，在不同的用户眼中，其真实价值会有所不同有人觉得值100元，有人觉得只值80元所以企业总会有冲动，通过用户的消费习惯和经济能力做出更准确的定价，从而实现企业利润最大化但是，大数据时代，没有秘密，再精准的定价一旦结果明显不同，就很容易被攻击，影响平台的口碑，进而影响用户的去留，最终得不偿失

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