阳光保险启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为全面贯彻党的二十大精神，进一步推动金融消费者权益保护工作，阳光保险全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过开展金融知识宣教工作，助力构建和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心。

聚焦重点区域、特殊群体 提升金融服务满意度

阳光保险大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，聚焦“一老一少一新”等重点群体，以全国各机构为阵地，组织开展金融服务举措教育，利用数字科技手段提升金融教育宣传的广度和深度。

依托阳光暖阳日活动，以本次“3·15”为契机，重点加强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，关注老年人、残障人士、青少年、大学生、新市民等群体关注的热点问题，提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，引导大家正确认识和防范金融消费风险。

向老年人普及金融保险知识，提高老年人防骗意识

为青少年群体开展消保宣传

向大学生们讲解保险知识

开展消保宣传活动

多元化宣教形式 触达更多人群

活动期间，阳光人寿通过公司官网、官微、“我家阳光”APP等平台推出“3·15”主题活动专栏，以消费者为中心积极开展金融知识宣传教育活动。通过有奖问答、以案说险、风险提示等方式，做好消费者保护和金融服务政策教育宣传，帮助消费者了解金融常识。同时，号召各级机构“走出去”，结合不同地域、不同受众人群特点，创新宣传教育形式，组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动，线上、线下“双线并进”触达更多人群，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，弘扬行业正能量。

阳光财险围绕行业发展和消费者需求，利用公司官网、官微、阳光车·生活APP等线上服务宣传主阵地，结合地区实际、业务特点、消费者需求，开展线上线下教育宣传活动。聚焦金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者八大权益进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

扎实推进诚信文化建设 促进金融市场公平有序

阳光财险在“3·15”期间积极组织“消保文化上墙”，向市民发放金融知识、消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传材料, 在固定地址设立独立的金融宣传区域，进行基础金融产品和服务相关知识宣传。同时，组织对客户触点人员进行诚信教育，确保岗位诚信培训覆盖率达到100%。

阳光人寿开展“高管面对面”活动，各级机构管理者走进队伍、走进基层、走进消费者，聆听消费者心声，宣传金融常识，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围；面向公司全体员工开展“安全消费 有你有我”原创以案说险有奖征集活动，充分调动全员参与“3·15”教育宣传周活动的积极性，提升宣传教育的主观能动性，营造“消保工作人人有责”的工作氛围。

阳光保险将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续提升教育宣传广度和深度，并将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，助力提振金融消费信心，为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献一份力量。

（供稿单位：阳光财险江苏省分公司）

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