威海市商业银行：加大服务供给提升客户体验

银行的本质是服务业，服务是银行的天职和使命威海市商业银行坚持客户至上的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所想，不断提升软硬件水平，不断优化服务流程，切实提高客户满意度，全力打造一流的客户体验

强化数字化赋能，提升服务效率威海市商业银行加快数字化转型，推动银行服务线上化，移动化，智能化发展制定了数字化转型三年规划，确定了57个数字化转型项目目前已开工项目51个，正式投产项目31个快E贷，政E贷，房E贷2.0，链E宝，商E宝等线上及平台产品陆续上线，手机银行智能APP优化升级，视频银行实现16个业务场景远程处理，精准服务实体经济同时加快智能设备等硬件设置建设，部署智能设备198台各类智能设备支持11大类113项业务功能，占柜台私人交易的74%，为客户提供更加便捷高效的金融服务

威海市商业银行将紧扣数字化驱动的双端零售银行发展战略，加快金融服务与数字化建设的深度融合，增加产品，渠道，平台供给，不断提升客户满意度和自助竞争力，为打造服务更快，体验更好，口碑更好的客户体验而不懈努力。

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