测试标准行业领先 “智享服务”面面俱到 问界重塑新豪华服务标杆

3月20日，问界M9 2025款与问界新M5 Ultra两款车型正式焕新上市。其中，问界M9 2025款新增金瑞红配色，提供大五座和享六座两种方案，并携十大黑科技重构豪华标准；而问界新M5 Ultra则集颜值升级、智驾升级、驾控升级、安全升级和座舱升级五大核心优势于一身，为用户带来更智能、更安全、更高质量的出行体验。两款新车的亮相，不仅是“软件定义汽车”技术路线的阶段性成果，更是以持续升级的产品与服务品质，实践贯彻“全心全意为用户服务”的宗旨。

以严苛测试铸就产品品质，这是问界1100万公里的品质承诺

此次焕新上市的两款车型，是问界对产品品质近乎“偏执”追求的成果。为了给用户提供高品质、更可靠、更安全的产品，问界以远超行业标准的严苛测试体系验证产品可靠性：单一车型整车测试里程超过1100万公里，测试用车数量达到1000+台，测试用例数量超过10万条。问界的实车测试覆盖了全域工况，从“此生必驾”的318国道，到“一生必去”的无人区，问界通过极端环境的测试验证，实现了对产品细节品质的毫厘级把控。中国保险汽车安全指数（C-IASI）最新测评结果显示，问界M9成为唯一以超4G（优秀）通过全部项目的车型。

基于对品质的坚守，问界也得到市场与用户的认可。数据显示，问界去年斩获“品牌净推荐值（NPS）”“品牌发展信心指数”双项第一；问界M9与问界M7更分别位列新能源SUV车型净推荐值第一和第三，印证了用户对问界品质的高度信赖。

服务创新再升级，“问界智享”定义服务天花板

随着产品的持续迭代，问界的服务体系也在同步升级，不断刷新服务承诺。“用户在哪里，问界的服务就跟到哪里！”新车发布当日，问界正式推出“问界智享 服务无忧”计划，以服务承诺、用车无忧、数智化服务三大维度，重新定义行业服务标准。

其中，“漆面维修终身质保”让用户彻底告别车辆划痕焦虑；“预约基础保养45分钟超时免单”的高效服务承诺，则彰显了问界对用户时间成本的高度重视；而“全场景道路救援”与“备胎免费借用及递送”等贴心服务措施，更是将用户关怀延伸到用户出行全场景，让服务触手可及。此外，问界还宣布为M9现款车主提供原厂硬件升级方案，并承诺将持续进行OTA软件特性升级，确保每一辆问界都有“常用常新”的体验。

从领先行业的产品测试标准，到“问界智享 服务无忧”计划，问界始终以用户需求为服务创新原点，在高端智造、智慧服务领域彰显强大实力。未来，问界将继续立足于新豪华时代，打磨产品品质，持续优化服务，与用户共同探索智慧出行的无限可能。

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